Mengukur Kepuasan Layanan Bawaslu Kota Bukittinggi Terhadap Masyarakat Melalui Survei

Bukittinggi, Bawaslu - Bawaslu Kota Bukittinggi melaksanakan survei kepuasan masyarakat sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan pengawasan pemilu dan pelayanan administrasi kepada publik pada pada Senin (10/11/2025).

Survei ini digelar untuk mengetahui sejauh mana layanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat serta menjadi dasar evaluasi dan perbaikan kinerja lembaga.

Ketua Bawaslu Kota Bukittinggi, Ruzi Haryadi menyampaikan bahwa survei ini merupakan bentuk komitmen lembaga dalam menerapkan prinsip transparansi dan akuntalilitas.

“Kami ingin memastikan seluruh layanan Bawaslu mulai dari informasi publik, penanganan pelanggaran hingga pelayanan pengaduan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat”, ujarnya.

Survei dailakukan terhadap masyarakat (publik) yang pernah berinteraksi langsung dengan Bawaslu, baik secara tatap muka maupun melalui saluran pelayanan digitasl. Responden diminta menilai sejumlah aspek seperti kemudahan akses informasi, kecepatan layanan dan profesionalitas petugas.

Bawaslu menegaskan bahwa seluruh hasil survei nanti akan dijadikan bahan perbaikan dalam penyusunan program kerja kedepan. “Partisipasi masyarakat sangat penting bagi kami. Survei ini bukan sekedar formalitas, tetapi menjadi pijakan nyata untuk memperkuat kulaitas pengawasan pemilu di Kota Bukittinggi”, tambahnya. 

Dengan adanya survei kepuasan layanan ini, Bawaslu Kota Bukittinggi berharap dapat terus meningktakan standar pelayanan publik serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap lembaga pengawas pemilu.